Qu’est-ce qu’un directeur du métaverse et pourquoi des entreprises comme Disney et P&G en nomment-elles un ?

Les conversations croissantes autour du métaverse dans plusieurs secteurs montrent que les organisations cherchent de plus en plus à peser de tout leur poids derrière ce monde immersif naissant.

Ce nouveau monde virtuel offre des promesses incroyables. Gartner prédit que d’ici 2026, 25% des personnes dans le monde passeront au moins une heure par jour dans le métaverse pour le travail, le shopping, l’éducation, la socialisation et le divertissement. Il n’est donc pas surprenant que plus de 120 milliards de dollars aient été investis dans le métaverse rien qu’en 2022, éclipsant les 57 milliards de dollars investis toute l’année dernière, selon un rapport de McKinsey. De plus, le rapport prévoit que le métaverse pourrait atteindre une valeur de 5 000 milliards de dollars d’ici 2030.

Cette énorme promesse a poussé les entreprises à se positionner pour récolter les bénéfices du métaverse. Des organisations comme Disney, P&G et LVMH ont récemment nommé des directeurs du métaverse, tandis que d’autres, comme Nike, Balenciaga et Gucci, embauchent pour des emplois liés au métaverse. Mais qu’est-ce qu’un responsable du métaverse et pourquoi une organisation devrait-elle en embaucher un aujourd’hui ?

En règle générale, un directeur du métaverse (CMTO) est responsable du développement et de la maintenance de la présence en ligne d’une entreprise dans le métaverse. Cependant, certains leaders de l’industrie débattent de la nécessité et de la définition d’un directeur du métaverse.

Scott Keeney (alias DJ Skee), CMTO chez TSX Entertainment, a déclaré à VentureBeat qu ‘«un officier en chef du métaverse serait une personne possédant une vaste expérience dans le [metaverse] espace avec une connaissance approfondie des jeux vidéo et de l’écosystème Web3. En plus des connaissances techniques, le directeur général du métaverse typique devrait également bien connaître le côté créatif du marché et être capable de diriger les efforts de métaverse d’une organisation. Cela inclut de connaître et de recruter des personnes ayant une expérience dans les plateformes de développement telles que Unreal Engine, Unity et CryEngine… ou Blender et Maya.

Keeney a en outre noté que le CMTO doit avoir une vision de l’environnement métaverse, en plus d’une expertise technique dans les moteurs de crypto-monnaie, de cloud computing, de blockchain et de jeux.

En fin de compte, le directeur du métaverse gère la marque, l’image, la mission et la vision de l’organisation sur diverses plates-formes et accessoires virtuels, a-t-il déclaré.

Leadership et gestion stables nécessaires

Comme le métaverse en est encore à ses débuts, il n’est pas surprenant que seule une petite partie de la suite C comprenne parfaitement le métaverse – comme l’admet le PDG d’Apple, Tim Cook, dans un article – et comment il pourrait façonner les choses à travers l’entreprise dans le prochain quelques années. Cependant, Marty Resnik, vice-président et analyste chez Gartner, estime que “c’est le meilleur moment pour apprendre, explorer et se préparer à un métaverse avec une mise en œuvre limitée”.

De même, Vanessa Mullin, responsable du développement commercial pour le métaverse et les médias interactifs chez Agora, a déclaré à VentureBeat que “pour une entreprise qui a l’intention d’expérimenter le métaverse, l’utilisation d’un CMTO est inévitable”.

“Quand vous pensez aux rôles de la suite C, ils sont conçus pour avoir une stratégie et des ressources particulières, ainsi que des principes de gestion qui découlent de la pointe de la flèche”, a-t-elle ajouté. “La façon dont une entreprise progresse repose en grande partie sur le fait d’avoir une équipe de dirigeants très efficaces qui tirent leurs équipes dans la bonne direction. Selon les prévisions du métaverse, d’énormes ressources et responsabilités vont nécessiter un leadership et une gestion innovants, mais stables.

Pour une entreprise qui explore comment elle s’intégrera dans le paysage plus large et peut tirer parti des opportunités infinies au sein du métaverse, c’est la tâche du CMTO de déterminer les angles et de trouver ce qui fonctionne. L’embauche d’un CMTO aidera une entreprise à rester au fait des tendances émergentes du métaverse et à se concentrer sur les aspects de ces tendances qui aideront à répondre aux besoins spécifiques de son entreprise.

Mais avez-vous besoin d’un CMTO à ce stade ?

Mais alors que Mullin pense qu’il est impératif d’embaucher une équipe de métavers dès le départ, elle suggère qu’un CMTO pourrait venir plus tard. “Pour commencer, je pense qu’une petite ‘équipe de frappe’ métaverse suffira. Quelqu’un pour tester, jouer et rechercher ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise. Une fois que vous avez trouvé votre place et établi votre “fonction de masse probable”, vous pouvez embaucher un officier du métaverse pour gérer et exécuter vos feuilles de route », a-t-elle déclaré.

D’un autre côté, si le déplacement de certaines de vos activités dans le métaverse est une priorité, vous avez peut-être déjà nommé votre directeur du métaverse.

C’est le travail d’un CMTO de déterminer quels cas d’utilisation du métaverse sont les meilleurs pour leur entreprise, a déclaré Keeney. «Cela n’aurait peut-être pas de sens de créer une banque dans le métaverse sur une plate-forme comme Roblox, ou Fortnite, ou Decentraland. Le CMTO doit trouver de nouvelles façons d’interagir ou d’engager ou d’aider les transactions dans le métaverse et de créer des outils pour y amener l’entreprise.

Comme Cathy Hackl, fondatrice et directrice du métaverse chez Journey, l’a déclaré : « C’est ainsi que vous pouvez tester des hypothèses dans certains de ces mondes virtuels ou tester comment votre marque pourrait être capable de faire certaines choses. Vous pouvez faire ces choses en tant que prototypes et en privé.

Le monde est encore à quelques années de l’adoption massive des plateformes métavers. Mais si vous construisez votre propre métaverse par anticipation, vous avez besoin de quelqu’un qui peut commencer à déplacer les morceaux dans la bonne direction maintenant. P&G a lancé cette année une plateforme numérique appelée BeautySPHERE et a réinventé une publicité télévisée populaire des années 1980 en un jeu vidéo. Nike a acheté une entreprise de baskets virtuelles et a créé un monde calqué sur son siège social réel. Starbucks introduit des NFT sur le thème du café, ou des jetons non fongibles, liés à son programme de fidélisation de la clientèle.

Entrer tôt dans le métaverse

Gartner prédit que “jusqu’en 2024, les opportunités directes d’adoption à grande échelle dans le métaverse seront limitées”, ajoutant que “le marché commence à explorer et à expérimenter des applications et des cas d’utilisation à haute valeur à long terme”. L’état du métaverse aujourd’hui est peut-être loin d’être courant – même avec tous les investissements dans l’espace, Gartner estime que le métaverse deviendra mature d’ici 2030. Mais si votre entreprise cherche à être un acteur du métaverse lorsqu’elle atteindra sa pleine maturité, le moment est venu de constituer une équipe métavers – et même de nommer un CMTO.

Keeney affirme que cette première phase du métaverse est importante. «Cela me rappelle beaucoup l’ère des dot-com – il y avait tellement de battage médiatique et les gens étaient confus. Cela peut être très intimidant; tout le monde s’y mettait, nous savions tous que c’était l’avenir et cela s’est accéléré si rapidement. Ensuite, il a dû être construit, après quoi il a lentement pris le contrôle de nos vies. Et c’est ce que je pense qui va se passer avec le métaverse, comme si nous étions dans cette phase. Nous avons atteint cet endroit où les gens posent maintenant des questions à ce sujet et s’en inspirent », a-t-il déclaré.

En embauchant un CMTO, votre entreprise investit dans une stratégie à long terme qui vous emmènera dans le métaverse avant vos clients. Un cadre qui supervise le travail lié au métaverse fera l’interface avec de nombreux départements : produit, marketing, développement commercial et partenariats, politique, juridique, etc. Une perspective transversale nécessite une personne avec une vision périphérique et la capacité d’unifier une stratégie. Il offrira un aperçu d’un avenir où le métaverse n’est ni une nouveauté ni une entité distincte, mais un paradigme établi qui touche chaque élément de votre entreprise.

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