Pourquoi avez-vous besoin d’un site Web de soins de santé conforme à l’ADA

Tout comme votre entreprise physique doit être conforme à l’ADA, votre site Web de soins de santé doit également être accessible aux personnes handicapées.

Le problème? L’ADA n’offre pas de réglementation claire pour un site Web conforme.

Le plus gros problème ? Les poursuites en matière d’accessibilité de l’ADA sont en augmentation.

Si votre site Web n’est pas accessible aux personnes handicapées, vous risquez des poursuites, des responsabilités financières et des dommages à la réputation de votre marque.

Alors, qu’est-ce que tu peux faire?

Dans un environnement juridique instable sur l’accessibilité des sites Web, il est toujours possible de suivre certaines directives pour faire un «effort de bonne foi» et se mettre sur la bonne voie vers la conformité à l’ADA.

Avant de plonger dans ce sujet, veuillez noter que Healthcare Success ne fournit pas de conseils juridiques : pour en savoir plus sur la conformité du site Web de l’ADA et sur la manière dont vous pouvez protéger votre entreprise, envisagez de consulter un avocat spécialisé en invalidité.

Dans cet article, vous apprendrez :

  • Pourquoi avez-vous besoin d’un site Web accessible
  • Meilleures pratiques de référencement qui prennent en charge la conformité du site Web ADA
  • Comment rendre un site Web conforme à l’ADA

Pourquoi avez-vous besoin d’un site Web accessible

Aujourd’hui, il est important d’avoir un site Web accessible pour les raisons suivantes :

  1. Accessibilité
  2. Poursuites potentielles
  3. SEO et expérience utilisateur

1. Accessibilité

La raison la plus importante pour rendre les sites Web accessibles est que tout le monde puisse avoir le même accès aux informations et aux soins de santé. Avec un site Web accessible, vous vous assurez que tout le monde, y compris les personnes handicapées, a accès à vos informations. En même temps, un site Web accessible améliore la convivialité du site pour tout le monde.

Quelques exemples de fonctionnalités accessibles sur le site Web sont les logiciels de lecture d’écran, le texte alternatif pour les images et le sous-titrage ou les transcriptions pour les personnes sourdes ou malentendantes.

2. Poursuites potentielles

Comme mentionné ci-dessus, il y a eu une augmentation significative des poursuites en matière d’accessibilité de sites Web. Dans bon nombre de ces cas, les plaignants citent généralement des violations du titre III de l’ADA.

Explorons ce que signifie la conformité du site Web ADA pour les soins de santé et les mesures que vous pouvez prendre pour améliorer l’accessibilité de votre site et vous conformer aux réglementations ADA.

3. SEO et expérience utilisateur

Outre la convivialité et les poursuites judiciaires, la création et la maintenance d’un site Web de soins de santé conforme à l’ADA amélioreront votre optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) et votre classement dans les moteurs de recherche.

Voici trois raisons :

  • Meilleure expérience utilisateur
    Fournir un accès fluide au contenu en ligne aux utilisateurs de technologies d’assistance améliore leur expérience et leur satisfaction globale. Google double cette stratégie axée sur les personnes avec sa mise à jour de contenu utile, qui récompense les sites qui fournissent un contenu original de haute qualité et une expérience utilisateur positive.
  • Augmentation du temps passé sur la page
    Google récompense les pages avec des temps de séjour plus longs et un meilleur classement dans les moteurs de recherche. Les sites Web faciles à naviguer pour les personnes de toutes capacités entraînent une augmentation de la satisfaction, du temps passé sur le site et de la fidélité à la marque.
  • Des robots de recherche plus heureux
    Si les utilisateurs handicapés peuvent facilement lire, naviguer et comprendre la structure de votre site, les robots de recherche comme Google, Bing et Yahoo le peuvent également.

Les meilleures pratiques SEO (lorsqu’elles sont bien faites) prennent déjà en charge la conformité ADA pour l’accessibilité numérique. C’est l’une des raisons pour lesquelles il est très important de vous aligner sur une agence ou une société de site Web qui prend le temps de suivre les meilleures pratiques.

Meilleures pratiques de référencement qui prennent en charge la conformité du site Web ADA

Voici quelques exemples de tactiques de référencement qui prennent en charge la conformité ADA pour les sites Web :

  • Balises de titre, d’en-tête et de méta description
    Les balises de titre et de méta description permettent aux personnes handicapées (et aux moteurs de recherche) de comprendre rapidement et facilement de quoi parle votre page. Les balises d’en-tête aident également les technologies d’assistance à comprendre la structure de la page.
  • Texte d’ancrage du lien
    Lorsque vos liens sont clairs, directs et descriptifs, les personnes handicapées peuvent mieux comprendre ce que vous voulez qu’elles fassent. Au lieu de “Cliquez ici”, essayez quelque chose de plus succinct comme “Lire notre eBook le plus téléchargé” ou “En savoir plus sur le référencement”.
  • Descriptions et légendes des images
    Les personnes aveugles ou malvoyantes comptent sur les lecteurs d’écran pour transmettre ce qui est représenté dans les images, les images, les illustrations, les graphiques, les cartes, etc. L’ajout de légendes d’images et de “texte alternatif” descriptif rend ce contenu accessible.
  • Sous-titrage sur les vidéos
    Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent ne pas comprendre pleinement le contenu vidéo sans sous-titrage. Pour que le multimédia soit conforme à l’ADA, une transcription textuelle précise doit également être fournie sur la même page Web que la vidéo intégrée.
  • Formulaires en ligne accessibles
    Les personnes atteintes de certains handicaps peuvent être incapables de remplir, de comprendre ou de soumettre des formulaires avec précision s’il leur manque des étiquettes de champ de formulaire que les lecteurs d’écran peuvent transmettre, des instructions claires et des messages d’erreur qui expliquent exactement ce qui manque ou ce qui est nécessaire.
  • Navigation au clavier
    Les personnes ayant une déficience motrice fine limitée peuvent ne pas être en mesure d’utiliser une souris ou un pavé tactile. Assurez-vous que votre site est facile à naviguer en éliminant la navigation à la souris uniquement et en offrant des fonctionnalités de navigation au clavier.

Lignes directrices et réglementations : l’ADA et les WCAG

Parallèlement aux violations du titre III de l’ADA, l’ADA traite de l’accessibilité du site Web au chapitre 5, titre II. Ici, vous découvrirez pourquoi les sites Web doivent être accessibles et certains des défis les plus courants auxquels sont confrontées les personnes handicapées.

Mais comme cette section n’offre pas de directives claires pour se conformer à l’ADA, la plupart des gens se tournent vers les recommandations des WCAG pour rendre leur site Web aussi accessible que possible.

WCAG

Contrairement à l’ADA, les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) sont des normes simples et faciles à comprendre. Ils proposent une liste de contrôle pratique pour les développeurs sur les directives pour l’accessibilité du contenu Web (WCAG), qui décrit clairement comment rendre un site Web accessible.

Bien que ces normes puissent aider à rendre votre site conforme à l’ADA, les WCAG ne sont pas la loi.

Comment rendre un site Web conforme à l’ADA

Dans un monde parfait, surveiller régulièrement la liste de contrôle WCAG et apporter les ajustements nécessaires au site est le meilleur moyen de garder votre site Web de soins de santé conforme à l’ADA et accessible aux personnes de toutes capacités.

Mais c’est plus facile à dire qu’à faire.

Nous recommandons ce qui suit :

  • Testez l’accessibilité de votre site Web ici.
  • Aidez à résoudre tous les problèmes de conformité ADA avec une solution comme UserWay. Bien qu’il n’y ait pas de solution parfaite, nous recommandons UserWay comme couche de protection supplémentaire.
  • Apprenez et comprenez les consignes.
  • Mettre en œuvre les meilleures pratiques SEO et UX.
  • Ajoutez une nouvelle page de déclaration d’accessibilité à votre site Web. Même si votre site est accessible à 100 %, une déclaration d’accessibilité indique aux utilisateurs que vous faites de votre mieux pour rendre votre site Web utilisable par tous. L’objectif est d’aider les gens à se sentir entendus et de leur permettre de fournir des commentaires qui seront utilisés pour améliorer votre site.

L’industrie de la santé n’est pas étrangère à l’accessibilité. Assurons-nous que tout le monde bénéficie de la conformité ADA en faisant ce qu’il faut.