Les représentants enquêtent sur la violation des droits des clients par les compagnies aériennes

La Chambre des représentants a chargé sa commission des droits de l’homme d’enquêter sur les opérateurs aériens sur les allégations de violation des droits des Nigérians et des autres passagers à des services de transport aérien de qualité.

Cette résolution faisait suite à l’adoption d’une motion proposée par Karu Simon-Elisha de l’État de Gombe et Taiwo Oluga de l’État d’Osun lors de la plénière de mardi.

Elisha, qui a proposé la motion, a déclaré que la loi sur la Commission fédérale de la concurrence et de la protection des consommateurs a été établie pour promouvoir et protéger les intérêts des consommateurs sur tous les produits et services, entre autres.

Il a également déclaré que les Nigérians et les autres consommateurs ont le droit d’être protégés par le Département de la protection des consommateurs relevant de la Direction du transport aérien de l’Autorité nigériane de l’aviation civile (NCAA) lancé en mars 2001, pour garantir que les clients de l’aviation obtiennent les meilleurs services.

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Le législateur a déclaré que la Chambre était consciente que le département avait été créé pour servir d’œil à l’industrie chargée d’informer, d’éduquer et de protéger les consommateurs et d’assurer la fourniture de services de qualité dans le secteur de l’aviation.

Elisha a déclaré: «La Chambre est également consciente des défis auxquels est confronté le secteur de l’aviation malgré les interventions dans la révision des frais de transport aérien tolérées à la fois par les consommateurs et le gouvernement pour amortir les effets, mais les frais de transport aérien et les perturbations des voyages ont continué d’augmenter quotidiennement.

“Préoccupé par le fait que les plaintes et le tollé continus des Nigérians et des autres passagers aériens sont devenus alarmants avec la violation constante des droits des passagers à la prestation de services par les fournisseurs de services aériens.”

Il a noté qu’en raison de l’incohérence des horaires des voyages aériens en raison de retards soudains, d’annulations et d’autres services de transport aérien, les consommateurs sont lésés dans leurs entreprises, leurs conditions de santé et leurs entreprises sociales et économiques sans compensation appropriée.

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