Comment les éditeurs combattent la confiance, l’engagement et les défis des médias sociaux

Par Deepanshu Taumar

Dans plusieurs pays, une proportion importante de personnes se déconnecte de l’actualité ou évite sélectivement certaines histoires qui pourraient être qualifiées de démoralisantes, unselon le rapport d’information numérique 2022 du Reuters Institute.

«La confiance dans les informations a chuté dans la plupart des pays – annulant en partie les gains réalisés pendant la crise des coronavirus. La polarisation est un facteur ici, mais il en va de même pour les perceptions du manque d’indépendance des médias vis-à-vis des politiciens et des entreprises », a déclaré Kirsten Eddy, co-auteur du rapport, lors de la 14e édition de la conférence Digital Media Asia (DMA), la plus grande et la plus importante d’Asie. principal événement de l’industrie des médias d’information sur les tendances numériques, les revenus et la technologie.

Eddy a également souligné que les médias sociaux sont une passerelle d’information de plus en plus convaincante pour de nombreuses personnes dans la région Asie-Pacifique, les jeunes en particulier, et que le processus ne fait que s’accélérer.

De plus, les inquiétudes concernant la mésinformation et la désinformation dans la politique et la santé restent élevées dans la région Asie-Pacifique.

Opportunités de consommation et de monétisation des actualités numériques

Lors de la première table ronde sur les tendances de la consommation d’informations numériques et les opportunités de monétisation, Katherine Kuan, directrice générale, udn.comTaiwan, a souligné que l’ESG (gouvernance environnementale, sociale et d’entreprise) n’est pas affectée par la pandémie mondiale.

Elle a fait référence à l’application “Feng Tea Action” qui combine la puissance de la technologie et des données ouvertes, permettant aux gens d’ouvrir l’application pour trouver le point d’eau avec un doigt, réduisant ainsi la quantité de plastique utilisée.

Un autre intervenant du panel, Ernest Luis, éditeur de podcasts, The Straits Times, SPH Media, a souligné que la pandémie changé l’enregistrement audio paysage et adapté les salles de rédaction aux flux de travail numériques.

Luis a partagé son expérience dans la construction de la salle de presse audio et dans la formation de journalistes experts en la matière, mais qui n’étaient pas doués pour les reportages audio. Il a déclaré qu’avec des efforts continus, ils ont maintenant un million de téléchargements à partir de zéro téléchargement en 2018. Le podcast Straits Times a généré plus de 300 000 $ SGD de 2020 à ce jour.

Des partenariats stratégiques pour créer une croissance durable

Les éditeurs ont été contraints de se lancer dans une transformation numérique et de trouver de nouvelles façons de stimuler la croissance et les revenus numériques. Cependant, l’audience numérique est en croissance ; les gens lisent maintenant sur des téléphones portables et des tablettes. En conséquence, les nouveaux produits ont pris du retard, ce qui rend difficile l’innovation.

Chengyan Ni, directeur exécutif des partenariats commerciaux chez Dow Jones, APAC, a déclaré qu’il est difficile d’innover car même si vous êtes avancé dans la transformation numérique, vous êtes en concurrence avec de nombreuses autres plateformes médiatiques, telles que Netflix, Amazon Prime et Spotify.

“Nous ne sommes pas seulement en concurrence avec d’autres plateformes médiatiques en termes de revenus et de trafic, mais nous sommes également confrontés à la fatigue des abonnements”, a-t-il déclaré.

La fatigue des abonnements fait référence au fait que les consommateurs sont dépassés et souvent frustrés par la quantité de contenu et d’options disponibles.

Chengyan Ni a souligné que l’industrie des médias d’information doit innover en raison de l’essor des grandes technologies. En ces temps, les partenariats stratégiques peuvent aider une variété d’objectifs, a-t-il déclaré. Le partenariat est la clé du changement et de la croissance des revenus et du trafic.

Citant un exemple de la célèbre société de jouets Lego, il a déclaré qu’il fut un temps dans l’histoire de Lego où les choses n’allaient pas bien. L’entreprise de jouets a fait face à une concurrence intense de la part d’autres entreprises de jouets, d’ordinateurs et de jeux vidéo. Mais ensuite, Lego a proposé une solution de partenariat innovante et a décidé de s’associer à ses concurrents. Ces partenariats comprenaient des jeux vidéo, des bandes dessinées, Hollywood et d’autres sociétés de jouets comme Hasbro.

L’entreprise danoise de jouets a pu élargir sa base de fans, ouvrir des marchés et toucher de nouveaux publics.

Élaborant davantage sur le partenariat avec le Wall Street Journal, Chengyan Ni a déclaré que la base d’abonnés de Bangkok Post ePaper avait augmenté de plus de 100 % au cours de la première année et de plus de 200 % au cours des trois dernières années après le partenariat avec le WSJ.

De même, Mainichi au Japon a réalisé une croissance de 80% des acquisitions d’abonnements numériques dans les quatre semaines suivant la conclusion du partenariat WSJ.

Évolution des stratégies d’abonnement dans les médias du nouvel âge

La Norvège a le plus grand nombre d’abonnements payants aux lecteurs de nouvelles. Cependant, Aftenposten, la nouvelle publication la plus importante de Norvège, est confrontée à un défi pour fidéliser les abonnés payants. « Aftenposten a un modèle hybride, comprenant le modèle mesuré (6 articles gratuits par semaine) et un mur payant dur. La plupart de nos ventes sont numériques – tirées par notre offre par défaut de 10 cents pendant 30 jours et par nos campagnes qui offrent des périodes d’essai un peu plus longues pour un peu plus d’argent », a déclaré Therese Grieves, CX Lead, Schibsted, Norvège, au cours de la même conférence.

“Notre stratégie a longtemps été d’amener le plus de gens possible à nous essayer, c’est pourquoi nous nous sommes concentrés sur ce seuil aussi bas que possible. Cependant, nous constatons maintenant une baisse du nombre d’abonnés fidèles et examinons donc la façon dont nous vendons », a déclaré Grieves. “Les revenus d’Aftenposten provenant des abonnés payants battent des records cette année. Cependant, au cours des cinq dernières années, notre croissance a ralenti. Aftenposten a doublé le nombre d’abonnés de 2016 à 2018, mais la courbe s’est aplatie.

De plus, la rétention est un grand défi car la publication norvégienne gardait 50 % des abonnés après le premier mois ; maintenant, il ne peut conserver que 37% des abonnés. Pour lutter contre ce problème, la publication effectue divers tests à travers des produits, des expéditeurs de nouvelles et la personnalisation.

Créez des micro-communautés et diffusez du contenu ciblé pour fidéliser les lecteurs

Lee Williamson, directeur éditorial régional, Power & Purpose et directeur commercial, Gen.T, Hong Kong, a partagé des informations sur Gen.T, la plate-forme de contenu et d’événements de Tatler pour les entrepreneurs à travers l’Asie, et a renforcé l’engagement des lecteurs en créant une communauté via le numérique et hors ligne moyens.

« … nous avions atteint le sommet du contenu. Les lecteurs n’ont pas besoin d’un autre article, mais d’un service axé sur la demande, centré sur l’utilisateur et qui résout les problèmes. La meilleure façon d’y parvenir est de créer des communautés de niche, car Internet ne concerne pas seulement un public de masse », a-t-il déclaré.

Williamson a également indiqué que les produits d’information doivent être construits autour du public, des fans et des utilisateurs fidèles.